Thema 5: financiële dienstverlening

Onder financiële dienstverlening verstaan we inkomensondersteuning, armoedebestrijding en schuldhulpverlening. In de kadernota armoedebeleid 'Naar een merkbaar en meetbaar verschil!' zijn 4 pijlers opgenomen, die in gezamenlijkheid van cruciaal belang zijn voor onze aanpak. Het gaat niet alleen om financiële zorgen of het netwerk van de inwoner. Ook het huidige systeem van wetten en regels moet op de schop. En daarbij is het uitgangspunt maatwerk. Onze focus is met effectieve inzet van middelen en meer flexibiliteit bouwen aan creatieve oplossingen.

De 4 pijlers uit de kader nota zijn vertaald naar beleid. Het gaat om:

1. Integrale dienstverlening binnen het sociaal domein

2. Vraaggericht en maatwerk

3. Toegankelijkere dienstverlening

4. Het netwerk en meedoen

Wat willen we bereiken?	Wat gaan we daarvoor doen?
Voorzieningen overzichtelijker, gebruiksvriendelijker en slimmer samenvoegen en inzetten.	• Doorontwikkeling Kansshop (Project naar een merkbaar en meetbaar verschil met het innovatiebudget digitale overheid), door de gebruiksvriendelijkheid voor de inwoners te vergroten en voor de uitvoering te verbeteren; • Doorontwikkeling ketensamenwerking toegang schuldhulpverlening; • De inzet van de VoorzieningenWijzer verder te optimaliseren door aan te sluiten bij natuurlijke events en in bedding in diverse werkprocessen.
Meedoen vergroten en een sociaal netwerk versterken dat ondersteuning biedt.	• Effectief en integraal samenwerken en nog meer denken vanuit de inwoner. Samenwerken vanuit de totale keten en de werkprocessen hierop aanpassen zo nodig; • Samenwerking en subsidierelaties aangaan en optimaliseren met diverse organisaties (bijv. Volwassenfonds sport en cultuur).
De regels zo in te zetten dat ze ook daadwerkelijk werken voor de persoon om wie het gaat.	• Om de samenwerking met en de doorstroming van beschermingsbewind te bevorderen zijn we in 2022 gestart met een Pilot beschermingsbewind. In 2024 zetten we deze pilot om in regulier beleid; • We zijn aangesloten bij het project Kansen voor Kinderen van het provinciale programma 'Toukomst'. In 2024 starten we met een aanpak waarbij we stress sensitieve dienstverlening en de doorbraakmethode gaan inzetten; • Wijzigingen participatiewet.
Minder kijken naar waar iemand recht op heeft maar wat iemand nodig heeft.	• Ons beleid aanpassen op de wijzingen vanuit de participatiewet waarbij de menselijke maat en vertrouwen centraal komt te staan; • Zie project Kansen voor Kinderen hierboven; • Nieuw beleidsplan schuldhulpverlening opstellen.

Wat hebben we bereikt?
• Het project Naar een merkbaar en meetbaar verschil voor de eerste fase van de doorontwikkeling van de Kansshop is afgerond. Hiermee is een eerste stap gezet naar een gebruiksvriendelijk platform. Op basis van de resultaten van deze eerste fase van de doorontwikkeling worden voorstellen voor het vervolg gedaan. De ervaring leert inmiddels dat het bereik van de Kansshop mede wordt bepaald door het aanbod. In 2024 is de regeling Gratis OV toegevoegd, vanaf dat moment is er een sterke toename van het gebruik. Er wordt gezocht naar co-financiering voor de inzet van het gratis OV op lange termijn. • In het laatste kwartaal van 2024 is een start gemaakt met de inrichting van geldloket Geldwijzer Eemsdelta. Hiermee wordt de ketensamenwerking bij de toegang tot schuldhulpverlening versterkt. • In november 2024 is het nieuwe beleidsplan Brede aanpak Schulddienstverlening vastgesteld. In dit beleidsplan is de inrichting van het geldloket Geldwijzer Eemsdelta, onder de regie van de gemeente, opgenomen. • Integraal samenwerken is organisatiebreed opgepakt en daarvoor zijn diverse werkgroepen ingesteld. • De samenwerkings- en subsidierelaties met de diverse ketenpartners zijn geoptimaliseerd en worden zorgvuldig met tussentijdse gesprekken en bijeenkomsten onderhouden. • Om de samenwerking met en de doorstroming van beschermingsbewind te bevorderen zijn we in 2022 gestart met een Pilot beschermingsbewind. Deze aanpak is in 2024 gecontinueerd. Het omzetten in regulier beleid en werkprocessen is uitgesteld tot 2025; • We zijn in 2024 gestart met het project Kansen voor Kinderen van het provinciale programma 'Toukomst'. Integrale dienstverlening en de doorbraakmethode maken hier onderdeel van uit.

Wat hebben we bereikt?

• Het project Naar een merkbaar en meetbaar verschil voor de eerste fase van de doorontwikkeling van de Kansshop is afgerond. Hiermee is een eerste stap gezet naar een gebruiksvriendelijk platform. Op basis van de resultaten van deze eerste fase van de doorontwikkeling worden voorstellen voor het vervolg gedaan. De ervaring leert inmiddels dat het bereik van de Kansshop mede wordt bepaald door het aanbod. In 2024 is de regeling Gratis OV toegevoegd, vanaf dat moment is er een sterke toename van het gebruik. Er wordt gezocht naar co-financiering voor de inzet van het gratis OV op lange termijn.

• In het laatste kwartaal van 2024 is een start gemaakt met de inrichting van geldloket Geldwijzer Eemsdelta. Hiermee wordt de ketensamenwerking bij de toegang tot schuldhulpverlening versterkt.

• In november 2024 is het nieuwe beleidsplan Brede aanpak Schulddienstverlening vastgesteld. In dit beleidsplan is de inrichting van het geldloket Geldwijzer Eemsdelta, onder de regie van de gemeente, opgenomen.

• Integraal samenwerken is organisatiebreed opgepakt en daarvoor zijn diverse werkgroepen ingesteld.

• De samenwerkings- en subsidierelaties met de diverse ketenpartners zijn geoptimaliseerd en worden zorgvuldig met tussentijdse gesprekken en bijeenkomsten onderhouden.

• Om de samenwerking met en de doorstroming van beschermingsbewind te bevorderen zijn we in 2022 gestart met een Pilot beschermingsbewind. Deze aanpak is in 2024 gecontinueerd. Het omzetten in regulier beleid en werkprocessen is uitgesteld tot 2025;

• We zijn in 2024 gestart met het project Kansen voor Kinderen van het provinciale programma 'Toukomst'. Integrale dienstverlening en de doorbraakmethode maken hier onderdeel van uit.