Informatievoorziening
Een sterke, digitale en uitvoeringskrachtige organisatie
Wij staan voor de uitdaging om een hoogwaardige dienstverlening te blijven leveren in een tijd van toenemende wetgeving, arbeidsmarktkrapte, digitale afhankelijkheid en stijgende verwachtingen van inwoners en ondernemers. In 2027 werkt het team Informatievoorziening verder aan de uitvoering van Eemsdelta Digitaal en aan een toekomstbestendige informatievoorziening die veilig, betrouwbaar, toegankelijk en wendbaar is. Daarbij staan uitvoeringskracht, digitale autonomie en het verantwoord inzetten van nieuwe technologie centraal.
Digitale autonomie en soevereiniteit
De geopolitieke ontwikkelingen, toenemende afhankelijkheid van internationale technologieleveranciers en nieuwe Europese wetgeving maken digitale autonomie en soevereiniteit steeds belangrijker. We onderzoeken daarom hoe meer grip kan worden verkregen op data, digitale infrastructuur en strategische technologiekeuzes. Het doel is niet om bestaande oplossingen op korte termijn volledig te vervangen, maar om de afhankelijkheid van individuele leveranciers te verkleinen, open standaarden te stimuleren en de continuïteit van de gemeentelijke dienstverlening te versterken.
In 2027 wordt verder gewerkt aan:
- het ontwikkelen van een strategie voor digitale autonomie;
- het onderzoeken van alternatieven voor bestaande leveranciersafhankelijkheden;
- het verbeteren van dataportabiliteit en exitmogelijkheden;
- het versterken van de regie op informatievoorziening en digitale architectuur;
- het borgen van informatiebeveiliging, privacy en continuïteit.
Verantwoord inzetten van Artificial Intelligence
Artificial Intelligence (AI) biedt kansen om medewerkers te ondersteunen, werkdruk te verlagen, kennis beter toegankelijk te maken en de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren. In 2027 verschuift de aandacht van experimenteren naar het gecontroleerd en verantwoord toepassen van AI binnen de gemeentelijke organisatie. Daarbij wordt nadrukkelijk rekening gehouden met privacy, informatiebeveiliging, transparantie en toekomstige wet- en regelgeving.
De komende periode ligt de focus op:
- AI ter ondersteuning van medewerkers en bedrijfsvoering;
- het ontwikkelen van kaders en governance voor AI-toepassingen;
- het voorkomen van ongecontroleerde inzet van zogenaamde "schaduw-AI";
- het vergroten van digitale vaardigheden van medewerkers;
- het identificeren van processen waar AI aantoonbaar kan bijdragen aan uitvoeringskracht en dienstverlening.
Doorontwikkeling Eemsdelta Digitaal
De uitvoering van Eemsdelta Digitaal wordt in 2027 voortgezet. Het programma ondersteunt de verdere digitalisering van werkprocessen, informatiebeheer en dienstverlening. Daarbij wordt gewerkt aan het verder benutten van bestaande platformen, betere informatie-uitwisseling tussen processen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen op het gebied van informatiehuishouding, archivering en openbaarmaking.
Belangrijke ontwikkelingen zijn:
- versterking digitale vaardigheden;
- verdere professionalisering van zaakgericht werken;
- versterking van de digitale informatiehuishouding;
- voorbereiding op nieuwe wet- en regelgeving;
- verbetering van de digitale dienstverlening voor inwoners en ondernemers;
- versterking van data-gedreven werken en managementinformatie.
Investeren in uitvoeringskracht
Digitalisering is geen doel op zich, maar een middel om de organisatie uitvoeringskrachtig te houden. De krapte op de arbeidsmarkt, de vergrijzing van het personeelsbestand en de toenemende complexiteit van wet- en regelgeving vragen om slimme ondersteuning van medewerkers. Investeringen in digitalisering, AI en digitale autonomie worden daarom steeds beoordeeld op hun bijdrage aan de uitvoerbaarheid, beheersbaarheid en kwaliteit van gemeentelijke dienstverlening.
De gemeente blijft daarbij sturen op een zorgvuldige balans tussen innovatie, kosten, risico's en beschikbare capaciteit. Informatieveiligheid, wettelijke verplichtingen en continuïteit van dienstverlening vormen daarbij randvoorwaarden.